הבלוג שלנו

שיווק אונליין בתקופת החגים

Mor Mantel
30 באוגוסט 2021
זמן קריאה: 11 דקות

כמעט וצלחתם את הקיץ! היה חם, עמוס ודביק אבל הוא אוטוטו מאחורינו.
ומה עכשיו? עכשיו תנשמו עמוק, כי הגיע הזמן לצלול חזרה פנימה לתקופת החגים שבאה עלינו בברכה גדולה ומביאה איתה משב מרענן (אך עדיין חמים) של חדשנות יצירתיות ואיך אפשר שלא – צרכנות.

 

תקופת החגים נחשבה מאז ומתמיד לתקופה חזקה בפרסום בכלל ובשיווק דיגיטלי בפרט. על פי נתוני Mastercard SpendingPulse, בעונת החגים בשנה שעברה המסחר האלקטרוני העולמי היווה כ20% מכלל המכירות הקמעונאיות ונצפתה עלייה של 49% בקניות אונליין. הקטגוריה החזקה ביותר הייתה שיפוץ הבית, שבה נרשם גידול של כ80% מהשנה הקודמת.

 

השנה מדובר בחלון הזדמנויות קצר, שכן ראש השנה מגיע מוקדם אז חשוב שתיערכו בהתאם ותנצלו את ההזדמנות המופלאה לחיזוק תדמיתי ושיווקי של העסק שלכם.
וחשוב לזכור, שאתם לא לבד בעולם, כמוכם יש עוד הרבה עסקים מתחרים שמחכים לתקופת החגים כדי לפרוץ ולגדול ואתם צריכים להיות יצירתיים ותחרותיים מספיק, ובשביל זה אנחנו כאן.

 

ריכזנו עבורכם מספר טיפים חשובים שיסייעו לכם לנצל את תקופת החגים בצורה הטובה ביותר עבור העסק שלכם.

חיזוק המותג

החג זו הזדמנות נפלאה לחדש ולרענן את המותג שלכם, לחזק את הקהילה ולייצר חגיגה משותפת עם הצרכנים והלקוחות הפוטנציאליים שלכם.
זכרו שהאדם בבסיסו אוהב להרגיש חלק מקהילה, ואוהב יחס אישי – ואלו הקווים שצריכים להנחות אתכם בפעולות הבאות:

 

משתה משותף

תחגגו ביחד עם הצרכנים שלכם! תקופת החגים מעוררת אצל כולנו תחושת קולקטיב שיתופית ורצון לחגיגה משותפת, וזה המקום שלכם לחזק את התחושה הזאת ולקרב את קהילת הצרכנים שלכם שירגישו שחוגגים ביחד איתם ומפנקים אותם, כמו שהם אוהבים. החגיגה המשותפת יכולה להיות במוצרים חדשים שיוצאים לשוק לכבוד החגים, מהדורות מוגבלות ומבצעים מיוחדים וחגיגיים במיוחד.
תנו ללקוחות שלכם הרגשה של חג ובעיקר הרגשה שהם מקבלים מכם "מתנת חג". תאחלו להם חג שמח בעמוד החברה ברשתות החברתיות ואפילו שילחו דיוור שיווקי של ברכת חג אישית לכל הצרכנים שנרשמו אצלכם באתר.

 

לבשו את החג

חגיגה אמיתית מתחילה בקריאייטיב, ומאחר והחגים מגיעים מוקדם, כדאי לנער את כל המעצבים שלכם ולהניע את גלגלי היצירתיות, כי השנה אתם תלבשו את החג, איפה? בכל מקום אפשרי:

 

1. בעמודים העסקיים – עמוד החברה ברשתות החברתיות צריך להיות חגיגי במיוחד, הכינו מראש תמונת קאבר לעמוד העסקי ותמונות "חג שמח" שתוכלו להעלות בערב חג עם ברכה קטנה.
תוכלו להכין מראש תמונות לכל החגים ולתזמן את העלאת הפוסטים שיעלו בתאריכים הנכונים, כך שבערב חג לא תצטרכו לעבוד קשה מידי.

2. באתר – הכניסו אווירת חג לאתר, אם יש מבצעים מיוחדים כמובן שתבליטו אותם ומלבד מבצעים תחדשו את הקריאטיב באתר שיהיה חגיגי. זה יכול להיות בתמונת הקאבר או בתוספת ברכת "חג שמח" באחת הפינות ובעמודי התודה.

3. בקמפיינים – הקמפיינים בתקופת החגים צריכים לצעוק "חגים" , אי אפשר להשתמש באותו קריאטיב וקופי שליווה אתכם כל השנה, אם גולש יראה את אותה מודעה שהוא ראה כמעט כל יום בשנה האחרונה, הוא כנראה לא יעצור להסתכל ובטח שלא ייכנס לאתר. בנוסף, האלגוריתם של רשתות הפרסום אוהב חדשנות ומודעות חדשות לרוב מקבלות חשיפות "טריות" וקהל חדש אז זה הזמן לחדש ולרענן ולהיות יצירתיים במיוחד. אל תהססו גם להוציא את "הנשקים הכבדים" ולייצר קריאטיייב מתוחכם יותר של גיפים וסרטונים שלפי נתוני פייסבוק מניבים יותר מעורבות ואחוז המרה גבוה. תוכלו גם להיעזר במדריך של פייסבוק ליצירת סרטונים.

 

הנה כמה דוגמאות למודעות חגיגיות שנצפו ברשת:

המותג ErgonoMe המשווק כיסאות ארגונומיים

ראש השנה בארגונומי

חברת אוטוריטה – להישגים ממוקדים בברכת שנה טובה

 

 

חברת Local03 – בברכת שנה טובה ומבצע חגיגי

 

שנה טובה Local03 - Call Israel

 

אז אחרי שגייסנו את כל המוחות המבריקים והכוחות הקריאטיביים שלנו, הלבשנו את הנכסים הדיגיטליים שלנו באווירת החג ודאגנו לאחל חג שמח לכל הצרכנים הקיימים והפוטנציאליים הגיע הזמן להתמקד במאמצים שיווקיים ממומנים שיסייעו לנו לבלוט ולהתחרות בעסקים נוספים שנלחמים על הקהל שלנו.

לפני שנצלול לטכניקות וטיפים בבניית הקמפיינים, נתחיל בחלק החשוב ביותר – התקציב שלנו.

גודל (התקציב) כן קובע

אנחנו יודעים שרבים מכם עובדים עם תקציב שנתי שמחולק בצורה מדודה לכל חודש והפעילות שלו, אבל זה הזמן לגרד עוד קצת מהצדדים ולהקצות לחודש החגים תקציב ייעודי ורצוי גבוה יותר מחודשים רגילים.

 

עלינו לזכור שכשהתחרות גבוהה אתם תאלצו לשלם יותר על חשיפות, ולכן כדאי מראש להיערך לעלויות מדיה גבוהות יותר. כמובן שחשוב לשמור על רווחיות, לכן בדקו בחודשים הקודמים מהו ה-ROI שלכם (Return on investment), ואם הוא חיובי ויש לכם עוד פער לשחק איתו, תשתמשו בפער הזה כדי להגדיל את התקציב ולהיות תחרותיים מספיק. כמובן שתוך כדי תנועה בדקו שאתם עדיין רווחים, וזכרו שחיזוק תדמיתי של העסק שלכם יניב תוצאות שיהדהדו גם אחרי החגים.

 

בין אם השתכנעתם להגדיל תקציב ובין אם לא, הטיפים הבאים יסייעו לכם לנצל את התקציב בצורה האפקטיבית ביותר:

 קמפיינים חגיגיים בגוגל

1. מודעות מותאמות

נסחו מודעות טקסט המציינות את החג ואת המבצעים שלכם, במידה ואתם משתמשים גם בבאנרים זכרו לייצר באנרים חדשים וחגיגיים.

 

2. מילות מפתח

הוסיפו מילות מפתח שקשורות לחג כמו "מתנה לחגים" "מבצעים בחגים" "הנחות לראש השנה" ועוד. כך תגדילו את אחוז החשיפה שלכם ותובילו לקוחות פוטנציאליים להבין שהמוצר שלכם זה בדיוק המתנה שהם מחפשים וצריכים.

 

3. תוספים לחג

הוסיפו תוספי מודעה שיגדילו את אחוז ההמרה שלכם, הראשון והכרחי ביותר הוא תוסף קידום מכירות שבו תוכלו להציג את המבצעים וההנחות המיוחדות לחג. בנוסף תוכלו להשתמש בתוסף יתרונות מרכזיים שבו תציינו שיש באתר "הנחות מיוחדות" "מתנות לחג" "מבצעים לחג" ועוד. ולבסוף כדאי גם להשתמש בתוסף התמונות החדש של גוגל, שיציג גם תמונה של המוצר שלכם ביחד עם מודעות הטקסט.

תוסף קידום מכירות במודעת טקסט

4. הגדילו ביד (bid)

פרסום בגוגל מתבסס על מערכת מכירה פומבית ולהצעת המחיר לקליק (ביד) יש השפעה מהותית על הופעת המודעה שלך לכן המפרסם שיציע את הצעת המחיר לקליק הגבוהה ביותר כנראה יקבל את המיקום הטוב ביותר בדף תוצאות החיפוש. זוכרים שבתקופת החגים התחרות גבוהה? מנוע החיפוש של גוגל מוצף במפרסמים שהגדילו תקציבים לקראת תקופת החגים, לכן מומלץ להגדיל את הצעת המחיר לקליק, בקבוצת המודעות ובמילות מפתח מסוימות על מנת לזכות בחשיפות על פני המתחרים שלכם.

 

5. קמפיין נתח חשיפות

במידה והתחרות גבוהה במיוחד, תוכלו להתנסות בשיטת תשלום של "נתח חשיפות" שבה אתם מגדירים מהו אחוז החשיפות שתרצו לקבל בראש העמוד של תוצאות החיפוש על מנת לוודא שהעסק שלכם יופיע בראש התוצאות תחת מילות המפתח הרלוונטיות. איך עושים זאת? בהגדרות הקמפיין בחרו בשיטת בידינג "נתח חשיפות" ותוכלו לבחור את המיקום ואחוז נתח החשיפות שתרצו, אנחנו ממליצים על ראש עמוד תוצאות החיפוש ונתח חשיפות מעל ל80%. זכרו שבקמפיין מסוג זה העלות לקליק תהיה גבוה יותר אבל אם זה יגדיל את כמות ההמרות זה ישתלם לכם.

קמפיינים חגיגיים בפייסבוק

1. קמפיינים מותאמים לקהל

הקימו קמפיינים שונים בהתאם לקהל והמעורבות שלו עם המוצר: קהל של לקוחות פוטנציאליים וקהל של לקוחות קיימים.
להלן שלושה קמפיינים עם מטרות שונות בהתאם לקהל ולמעורבות שלו עם המוצר:
קמפיין ללקוחות פוטנציאליים – קמפיין שמטרתו לאתר צרכנים חדשים ולהניע אותם לרכישה. בקמפיין זה בחרו תחומי עניין הרלוונטים למוצר שלכם, וכמובן מאפיינים דמוגרפיים שתואמים את קהל היעד. לדוגמה, אם אתם משווקים מוצרים לתינוקות הקפידו לטרגט נשים בהריון והורים לילדים בגיל המתאים. בנוסף, תוכלו לטרגט גם קהל מסוג Lookalike (קהל דומה) שיצרתם על בסיס הלקוחות הקיימים.
קמפיין ללקוחות קיימים – קמפיין שפונה לקהילת הלקוחות שלכם, השתמשו בקמפיין רימרקטינג שיפנה למי שעוקב אחרי העמוד העסקי שלכם, ביקר באתר בעבר או רכש מהמוצרים שלכם.
קמפיין קטלוג דינמי – קמפיין שפונה ללקוחות שנטשו במהלך תהליך הרכישה. במידה וגולש נכנס לאתר, התעניין במוצר אך לבסוף לא רכש, קמפיין קטלוג דינמי יציג לאותו קהל את המוצר בו התעניין ויעודד אותו לסיים את תהליך הרכישה

קטלוג דינמי פייסבוק
https://adespresso.com/

2. התאימו מודעות לקהלים

לאחר שהקמתם קמפיינים לקהל קיים וקהל פוטנציאלי חשוב להתאים לכל קהל את הקופי והמודעה. לצרכנים פוטנציאלים תפנו בפנייה כללית יותר עם דגש על המבצעים והיתרונות שלכם, בעוד שלצרכנים קודמים תפנו בפנייה אישית יותר, כי הם הרי חלק מקהילת הלקוחות שלכם, תוכלו להתייחס בפנייה לכך שהם התעניינו במוצר בעבר ועכשיו הוא במבצע, או שתאחלו להם חג שמח ותפנקו אותם בקוד קופון מיוחד שתקף רק לקהילת הלקוחות שלכם. במידה והקמתם גם קמפיין קטלוג דינמי שפונה לקהל ש"נטש" באמצע תהליך הרכישה, כדאי שהטקסט במודעה יתייחס לכך שהגולש התעניין במוצר ויעורר בו רצון להשלים את תהליך הרכישה.

 

3. תהיו יצירתיים

בשונה מפרסום בגוגל שמתבסס על חיפושים מהצד של הגולש, בפייסבוק הגולש הוא פסיבי ואנחנו מנסים ללכוד את תשומת ליבו מבין שלל הסחות הדעות שהוא חווה בפיד הפייסבוק. לכן יצירתיות היא שם המשחק ועליכם לייצר מודעות יצירתיות ובולטות, וכדאי לשקול גם מודעות מסוג וידאו שמניבים מעורבות ואחוזי המרה גבוהים יותר.

 

מעורבות במודעות וידאו
https://www.facebook.com/formedia/blog/

4. בצעו A/B Testing

כדי להניב את התוצאות הטובות ביותר ולנצל את התקציב בצורה האפקטיבית ביותר, השתמשו בA/B Testing של פייסבוק ותתנסו במודעות שונות כדי לבחון מה עובד הכי טוב. זכרו לבדוק את ביצועי המודעות לאחר כשבוע ימים ולהשאיר את המודעה עם אחוז ההקלקה וההמרה הגבוהים ביותר.

 

והטיפ האחרון והחביב שתקף לכל פלטפורמות הפרסום בהן תפעלו:

 

בצעו אופטימיזציה

חברים… זה לא הזמן "לישון על האף". הקפידו לבצע אופטימיזציה שוטפת לאורך תקופת החגים, שבה תבדקו את הביצועים שלכם ותבצעו שינויים בקמפיין בהתאם לכך.

 

ראו מספר דוגמאות לאופטימיזציה אפשרית:

 

* אילו מודעות עובדות הכי טוב? בדקו אילו מודעות מניבות אחוז הקלקה והמרה גבוהים והשאירו רק אותן, במידה ואחוז ההקלקה שלכם גבוה אך ללא המרות כדאי לשקול לבצע שינויים בעמוד הנחיתה עצמו כדי להניע את הגולש לבצע המרה.

*אילו מילות מפתח ממירות? אילו מילות מפתח מניבות המרות ובאיזו עלות, בדקו האם יש מילות מפתח עליהן אתם משלמים המון אבל לא רואים תוצאות ושקלו להסיר אותן. בנוסף, בדקו ב"מונחי חיפוש" בגוגל מהם מונחי החיפוש שמובילים גולשים אל המודעות שלכן, ואם מילים אלו מניבות תוצאות טובות תוסיפו אותן למילות החיפוש שלכם.

* אילו מיקומים עובדים? בדקו אילו מיקומים עובדים לכם הכי טוב, בין אם זה פיד פייסבוק, סטוריז באינסטגרם או מודעות במסנג'ר – ולפי זה בחרו את המיקומים שבהם תרצו שהקמפיין ירוץ. מהצד של גוגל בדקו איזה מכשיר עובד טוב יותר, האם זה דסקטופ או מובייל? והתאימו הצעת מחיר לפי הצלחת המכשיר.

* מהן השעות וימי הפרסום החזקים? בדקו באילו שעות וימים הקמפיין מניב תוצאות טובות ושקלו להתמקד רק בימים ושעות אלו על מנת לנצל את התקציב בצורה האופטימלית.

 

והנה הגיע הסוף של הכתבה החגיגית שלנו, בתקווה שעד עכשיו אתם כבר מרגישים את עקצוצי החג בכפות ידיכם ואת הרצון העז לרוץ ולבנות את התוכנית השיווקית שלכם.
מקווים שהטיפים שלנו יסייעו לכם לצלוח את התקופה על הצד הטוב (והרווחי) ביותר.

 

מעוניינים בטיפים נוספים? מוזמנים לקרוא עוד בבלוג שלנו
ואם אתם לא ערוכים לתקופת החגים ומעוניינים בעזרה> דברו איתנו