פורסם במקור ב-21.2.24 ועודכן ב-23.7.24
עם תחילת מלחמת חרבות ברזל, באוקטובר 2023, חסמו בגוגל את הגישה לעדכון ביקורות עבור רשומות בתי עסק בישראל (גוגל מיי ביזנס Google my Business), החל מהשבוע הוסרה המגבלה וגולשים ולקוחות של בתי העסק יכולים לעדכן שוב דירוג בין אחד לחמישה כוכבים כמו גם לכתוב ביקורות מחדש, חיוביות ושליליות.
גוגל נלחמים בספאם בגוגל מפות באמצעות בינה מלאכותית
גוגל פרסמו בפברואר האחרון את נתוני המאבק בספאם במפות גוגל לשנת 2023. לפי הפרסום, אלגוריתם חדש מבוסס למידת מכונה עזר לגוגל להסיר מתוצאות החיפוש מספר רב של ביקורות גולשים, פרופילים מזויפים ועסקים פיקטיביים.
הנתונים במספרים:
- ב-2023 התקבלו 20 מיליון עדכוני גולשים לגוגל מפות ולחיפוש, כולל עדכון שעות הפעילות של עסקים, הוספת תמונות וסרטונים, כתיבת ביקורות ודירוג.
- בזכות האלגוריתם החדש ב-2023 גוגל הסירו או חסמו יותר מ-170 מיליון ביקורות מזויפות, עלייה של 45% בהשוואה לשנה הקודמת.
- 12 מיליון פרופילים של עסקים פיקטיביים הוסרו או נחסמו.
- בזכות שיפור באלגוריתם המפקח על תוכני וידאו, נתפסו 14 מיליון סרטונים שהפרו את מדיניות גוגל, פי 2 מהשנה הקודמת.
- נבלמו 2 מיליון ניסיונות לתבוע בעלות על עסקים שלא ברשות, פי 2 בהשוואה לשנה הקודמת.
- גוגל גם פעלו במישור המשפטי, והגישו תביעה נגד גוף שהתמחה בפרסום ביקורות פיקטיביות במפות גוגל באמצעות תפעול של מאות פרופילים עסקיים מזויפים.
מה קורה בגוגל מפות בישראל?
מאז תחילת המלחמה ב-7 באוקטובר ועד תחילת יולי, גוגל חסמו את האפשרות לדרג או לבקר עסקים בישראל, ככל הנראה כדי למנוע מבוטים וטרולים לכתוב ביקורות ספאם או להוריד דירוגים מטעמים אנטישמיים או אנטי-ישראליים. בעקבות מחאה של בעלי עסקים גוגל נכנעו והחזירו את האפשרות לדרג בתי עסק בישראל החל מה 21.7.24, חשוב לציין שבחיפושים רגילים רבים בגוגל מופיעים הדירוג והביקורות בראש התוצאות ולעיתים הם אחד הגורמים המכריעים בקבלת ההחלטות של הגולשים, עוד בטרם נכנסו לאתר בית העסק, אם בכלל.
