מי שעוקב, כמוך, אחרי הבלוג של נקודה דיגיטל, יודע שהמציאות הנוכחית לא משאירה מקום לשאננות. קצב השינויים והעדכונים הוא מסחרר, סטרטאפים קטנים נוגסים בנתחי שוק של ענקים והבינה המלאכותית הפכה מבאזז טכנולוגי לדרך שבה צרכנים מחפשים, משווים וקונים, גם בעיתות מלחמה וגם בזמנים של שלום, במזרח התיכון ו/או עם חשבון הבנק, לבחירתך.
כל מי שמנהל אתר קניות בינוני או גדול כבר מרגיש את זה. אז איך עושים אופטימיזציה לבינה מלאכותית ומוודאים שהמוצרים שלכם הם אלו שה AI יבחר להציג לרוכשים פוטנציאליים?
- מעבר מביטויי מפתח לשיח של שאלות ותשובות, אתגרים ופתרונות.
בעבר, קונה היה מקליד "נעלי ריצה לגברים", היום, בעזרת ה AI של גוגל או צאט גי פי טי, הוא מקליד או אומר "מהן נעלי הריצה הכי מומלצות לגבר עם פלטפוס שרץ 10 קילומטרים פעמיים בשבוע על אספלט, בתקציב של עד 600 שקלים? תוכל למצוא עבורי מבצעים רלוונטיים?", חיפוש פשוט ונפוץ מלפני חודשים ספורים כמו "צינור שרשורי לאסלה", מתחיל היום ב "תסתכל בבקשה בתמונה הזו ותסביר לי מה מקור הנזילה בחדר השירותים ואיך לפתור אותה".
המשמעות לאתרי מסחר ברורה, בעלי אתרים נדרשים לייצר תוכן שעונה על שאלות נפוצות, כולל כאלו שהן מורכבות וארוכות, עמודי קטגוריה ומוצר צריכים לכלול מדריכי קנייה, שאלות נפוצות, תיאורי מוצר בשפה טבעית ורשימת פתרונות בטקסט תמונה ווידיאו, אדגיש את זה שוב כדי שיהיה ברור – ווידאו ! - סמכות ואמינות, המודלים הנפוצים מחפשים ודאות, הם אמנם מצהירים שמותר להם לטעות (וגם טועים) אבל בסופו של יום הם ימליצו על המוצר שלכם או יכניסו אותו לרשימת המוצרים שכדאי למחפש לבדוק בעיקר רק אם הם סומכים עליכם, המודלים החדשים מחפשים ניסיון, מומחיות, סמכותיות ואמינות. כדי לשפר את המדדים האלו יש לשלב ביקורות אמיתיות של גולשים, חוות דעת של מומחים ומדריכי הרכבה/תפעול ושימוש.
לדוגמה, פיזיותרפיסטית בכירה שממליצה על הנעל באתר שלכם, שיפוצניק מוכר (נניח כזה שיצא צדיק) שמסביר איך לסגור את ברז המים הראשי לפני החלפת הצינור, שף שממליץ דווקא על הסוטאז' שנמצא בדיוק עכשיו אצלכם במבצע וכדומה. חשוב לוודא שדפי האודות, יצירת הקשר ושירות הלקוחות שלכם משדרים אמינות, אלגוריתמים יודעים לזהות את זה. - דאטה מובנה היא שפתו של ה AI, ואין AI בלי IA , הסבר בלעז:
- מעבר מביטויי מפתח לשיח של שאלות ותשובות, אתגרים ופתרונות.
"No AI without IA-Artificial Intelligence (AI) cannot function effectively or provide reliable insights without a solid Information Architecture (IA). Capeesh?
אם אתם רוצים שהבינה המלאכותית תשלוף את המוצר שלכם בתשובה שלה, אתם צריכים להגיש לה את הנתונים באופן המסודר ביותר. איך עושים את זה? סכמות! סכמות כאלו : https://schema.org/Product
הטמעה של סכמות איקומרס מורחבות בקוד האתר כולל מחיר עדכני בזמן אמת, זמינות, דירוג גולשים, מידות, תכונות וצבעים. כשה AI מבין בדיוק מה יש לכם להציע ברמת הקוד, הסיכוי שתופיעו בתשובות שלו עולה. כל רובוט אוהב שלועסים ומסווגים עבור את המידע ונועי הבינה המלאכותית (עדיין) לא שונים בעניין הזה.
- אופטימיזציה למדיה – זוכר.ת את המילה המודגשת בנקודה מספר אחת, הנה היא כאן שוב, החיפוש של היום מבין הרבה מעבר לטקסט, הצרכנים רואים דברים בבית, בבית הספר, בחדר הכושר וברחוב, מצלמים ומחפשים.
מה זה אומר? אופטימיזציה לתמונות היא כבר מזמן לא רק תגיות אלט, היא דורשת תמונות באיכות גבוהה מזוויות שונות, סרטוני וידאו של המוצר בפעולה כולל כתוביות עשירות שנסרקות ומובנות ומסבירות מה זה עושה… מה היתה הבעיה שהמוצר הזה פותר? איך הוא עוזר לי באורח החיים, ההתנהלות והיומיום?
אז מה השלב הבא?
הזמן לפעול למי שלא התחיל אתמול הוא עכשיו, כפי שהיה בסוף האלף הקודם עם מנועי חיפוש "רגילים",
מי שיאמץ את החדשנות ויפעל ראשון יקטוף את הפירות ומי שימתין עד שהעשן יתפזר, יגלה שהמתחרים שלו כבר ממוקמים ונטועים חזק בתוצאות החיפוש החדשות.
אצלנו, בנקודה דיגיטל, מיישמים את כל הניסיון שלנו בקידום אתרי איקומרס גדולים ומשלבים אותו עם אסטרטגיות מוכחות ועובדות לאופטימיזציה לבינה מלאכותית, זוכרים שכל איום הוא גם הזדמנות ושבכל תנודה משמעותית יש מפסידים וגם… מנצחים.
רוצים לדעת אם האתר שלכם מוכן לעידן ה AI?
דברו איתי, נתאם פגישת אסטרטגיה קצרה ונדאג שתצטרפו למהפכה מהצד שמוביל אותה.
